運輸

香港地區免運費

i. 您可選擇到 DHL 速遞中心地址自取

ii. 您可選擇上門派送服務。

 

備註 1: 如果派送失敗，您想要安排重新派送，AQUEEN將有權向您收取額外派送費用;

 

備註 2: 如派送不成功,您可選擇上AQUEEN服務中心預約取貨。

iii. 您可選擇到AQUEEN服務中心預約自取。

如果是退貨個案，您將負責支付退回物品的運費。運費不予退還。 如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。

 

郵寄日期

如果庫存有效，您的訂單將在3至5個工作日內發貨。有關庫存情況，請向客戶服務查詢。

 

退貨

我們只接受涉及製造缺陷的貨物的退貨。商品離開我們的設施起7天內，我們接受退款或退換要求。

您需支付退貨運費和保險費用。 敬請注意，商品必須保持原來購買狀態，包括所有的產品文件及產品標籤，並在7天內送運給我們，才符合退貨的資格。 您的物品需要有收據或購買憑證。 如有尺寸問題，請聯繫客戶服務cs@aqueen.com.hk 以調整服務大小。

 

退款

一旦我們確認您的退貨符合退貨要求，我們將安排退款。 當您的退貨獲得批准，我們將安排銀行轉帳退還您的款項; 並於兩週內退款至您的銀行戶口。請注意，重大節日之後，一般退貨處理時間可能會加倍。

 

客戶服務

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